A prefeitura de Palmas, por meio da Secretaria de Planejamento Urbano (Sempu), promoveu nesta terça-feira, 5, palestra com foco em desenvolvimento pessoal e saúde emocional dos servidores. Primando pela valorização do servidor e pela melhoria do atendimento à população, a palestra “Quatro tipos de comportamentos” foi ministrada pelo arquiteto e coach de carreira Michael Hunter.
Com uma linguagem acessível e abordagem prática, Michael Hunter, que desenvolve este trabalho em vários lugares do Brasil, mostrou os tipos de comportamento e estratégias para lidar com cada um deles no dia a dia, promovendo relações mais saudáveis no ambiente de trabalho e contribuindo para um clima organizacional mais produtivo e harmonioso. Também destacou a importância do equilíbrio entre hard skills (habilidades técnicas) e soft skills (habilidades comportamentais) no ambiente de trabalho, especialmente no serviço público.
Segundo ele, enquanto as hard skills garantem que o servidor saiba o que fazer e como fazer, são as soft skills que determinam como ele se relaciona com os colegas e com o cidadão. “Desenvolver empatia, escuta ativa e comunicação assertiva é essencial para construir equipes mais colaborativas e oferecer um atendimento verdadeiramente humano e eficaz. A qualidade do trabalho para que o servidor tenha saúde emocional é ponto crucial que o cidadão se sinta valorizado no atendimento prestado”, comentou o palestrante.
Texto: Lucas Ferreira
Edição: Juliana Matos