Unidade de saúde do Governo de Goiás no município da região sudoeste, HEJ foca na humanização do atendimento, em alusão à campanha Abril pela Segurança do Paciente
Internada há 17 dias, Maria Eduarda é atendida por profissional do HEJ e elogia cuidado
O Hospital Estadual de Jataí Dr. Serafim de Carvalho (HEJ) promove, durante todo o mês de abril, ações em celebração à campanha Abril pela Segurança do Paciente. A iniciativa, ligada à campanha nacional Abril Verde, visa aumentar a conscientização dos próprios pacientes sobre a segurança na assistência à saúde e encorajar a participação ativa dos pacientes, utilizando a ouvidoria SUS para sugestões e elogios sobre o atendimento.
Na prática, as equipes assistenciais da unidade do Governo de Goiás passam por treinamentos focados na humanização do atendimento, uma prioridade para o HEJ. O resultado é sentido pelos pacientes, a exemplo de Maria Eduarda, de 22 anos, que está há 17 dias internada na unidade: “Posso afirmar que meu tratamento tem sido muito eficiente. Agradeço às enfermeiras, como Marli, Marlene, Dani, Sara e tantas outras, que demonstram cuidado e paciência a cada dia.”
Diretor-geral do HEJ, Juliano Rocha destaca que a humanização é um princípio preconizado pelo cuidado integral ao paciente, fortalecendo a relação entre colaboradores e usuários em um ambiente de confiança e respeito. “Investimos em treinamentos contínuos para toda a equipe, não só para os profissionais que estão à beira-leito, mas também para as equipes administrativas e de apoio, reforçando como a humanização é parte da nossa forma de atendimento”, reforça.
Esta prática visa assegurar que todos os profissionais estejam preparados para oferecer um atendimento de excelência, priorizando a saúde e o bem-estar dos pacientes. Maria Eduarda aprova o resultado: “A equipe de limpeza mantém o quarto sempre impecável, criando um ambiente agradável. O pessoal que serve as refeições é educado e solícito, sempre pronto para ajudar. Minha experiência aqui tem sido significativa, marcada pelo carinho e respeito dos colaboradores e com o apoio constante da minha mãe como acompanhante. Apesar dos dias difíceis após a cirurgia, estou satisfeita com o atendimento, a limpeza e a alimentação recebidos”
As ações do Abril pela Segurança do Paciente no HEJ ocorrem de 15 a 24 de abril e englobam encontros, debates e outras atividades envolvendo profissionais da unidade, pacientes e seus acompanhantes. A comunidade está convidada a participar e auxiliar na construção de um ambiente de atendimento mais seguro e humanizado.
Programação do mês:
15 de abril, das 15h às 17h: Conselho consultivo – encontro interativo para promover a conscientização e a participação ativa dos pacientes.
17 de abril, das 8h às 10h: Nascer HEJ – debate sobre parto seguro, focando na segurança e bem-estar no processo de parto.
22 de abril, das 8h30 às 10h: Comissão de Ética Multiprofissional – Diálogo sobre a transição de cuidado seguro, enfatizando a continuidade do atendimento.
24 de abril, das 8h às 17h: 2º Simpósio de Diversidade e Humanização do HEJ – Segurança do Paciente e Humanização na Assistência à Saúde, com foco na inclusão da comunidade LGBTQI+.
Jackeline Arandas (texto e foto)/Fundahc-UFG